ー あなたに寄り添う ー 悩み相談チャット「傾聴AI」実証実験

　心や頭の中にあるちょっとした”モヤモヤ”や誰かに相談するには”気が重いこと”など、いつでも気軽に「傾聴AI」に話してみてください。「傾聴AI」が24時間いつでも話を傾聴・共感し、心と頭の整理をお手伝いします。支援のご希望があれば担当の窓口につなぐことも可能です。
　この「傾聴AI」が”相談窓口の手前にある心のよりどころ”となるよう、この取り組みをきっかけに少しでも支援につながり、ほっとした気持ちになれる方が１人でも増えたらと願っています。

１　実証実験の目的

　孤独・孤立等の状態に陥っている方は、困りごとの相談がしにくい状況にあり、問題が複雑化・複合化・重度化する可能性があります。
　市では、地域共生社会の実現に向けて、孤独・孤立を感じているなどの悩みを抱える方がいつでも気軽に相談できる体制を検証するため、傾聴AIを活用した相談機能の実証実験を行います。

 ▶ 相談が遅れることで困りごとの複雑化・複合化・重度化が懸念

２　傾聴AIの特徴

　✔ 傾聴・共感に特化したAIチャット相談のため気持ちや考えを整理する助けになる
　✔ スマートフォン・タブレット端末等で場所・時間を気にせず24時間いつでも利用可
　✔ 匿名で内容を気にせず気軽に話せる
　✔ 希望があれば相談内容に合った窓口情報をご案内
　✔ AIに依存させない工夫がされている（相談時間は1回あたり1時間以内で終了／前回トークを記憶しない）

３　対象

　いわき市に居住する方（年齢を問わず、悩みを抱えている方からの相談を想定）

４　実証期間

　令和８年６月１日（月）から令和８年８月31日（月）までの３か月間

５　利用方法

　傾聴AIのサイトまたは二次元コードから利用（無料／24時間利用可）
　URL ▶ https://chat.ziai.jp/organization/c1dd4124-5a5d-40d4-99d2-7968c9b1fef7
　

「傾聴AI」実証実験周知チラシ（PDF／1168KB）

６　操作方法