コンビニでマイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の再設定ができます

 

各電子証明書の暗証番号は、片方の電子証明書の暗証番号を把握していれば、コンビニ等でもう片方の電子証明書の暗証番号の再設定ができます。

マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要となりますが、市役所への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きできますので、ぜひご利用ください。

 

把握している暗証番号	再設定できる暗証番号
利用者証明用電子証明書 （数字４桁）	署名用電子証明書 （英数字混在６～16桁）
署名用電子証明書 （英数字混在６～16桁）	利用者証明用電子証明書 （数字４桁）

数字４桁の暗証番号は３回、署名用電子証明書の暗証番号は５回間違えるとロックがかかります。

コンビニでは再設定できない場合

以下の場合にはコンビニでは再設定していただけません。

お近くの市民課窓口や支所、各市民サービスセンターでお手続きください。

• 住民基本台帳用または券面事項入力用（数字４桁）の暗証番号の再設定
• 電子証明書の暗証番号が両方不明の場合
• 電子証明書の暗証番号が両方ロックされた場合

対象店舗

署名用電子証明書暗証番号（６～16桁）の再設定

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ等のコンビニで再設定が可能です。

利用者証明用電子証明書暗証番号（４桁）の再設定

いわき市内では以下の店舗のみで再設定が可能です。

• イオンいわき
• イオンモールいわき小名浜
• セブンイレブン各店舗

手続き方法

スマートフォンアプリからの事前予約ののち、コンビニのマルチコピー機で初期化・再設定の手続きをします。

ご利用方法については、公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）をご覧ください。

お問い合わせ先

ご不明な点は以下コールセンターまでお問い合わせください。

マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178

受付時間：９時30分～20時

※　音声ガイダンス後にプッシュダイヤルで、次の番号を選択してください。

　「１番：マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ」

　　→「１番：コンビニでの暗証番号のリセット方法についてお聞きになりたい方」