いわき市総合コールセンター設置運営業務委託に係る公募型プロポーザルの実施について

 １　業務目的

市の手続き、制度、イベント、施設の案内など市民等から寄せられる多種多様な問い合わせを電話、ＦＡＸ、メールにより一元的に受け付け、その場で、迅速的確に回答及び案内することで、市民の利便性の向上及び業務の効率化等を図ることを目的に総合コールセンターを設置するもの。

 ２　業務名

いわき市総合コールセンター設置運営業務

 ３　業務内容

「いわき市総合コールセンター設置運営業務仕様書」のとおり

 ４　履行期間

契約締結の日から令和10年６月30日まで

ただし、契約締結の日から、令和７年６月30日までは、コールセンター運営に必要なシステムや設備等の準備期間とし、令和７年７月１日から令和10年６月30日までを業務履行期間とする。

 ５　提案（見積り）上限額

２７４，２３０，０００円（消費税及び地方消費税を含む）

 ６　参加表明書等の提出期限

令和６年９月24日（火）　⇒　終了しました

 ７　企画提案書等の提出期限

令和６年10月８日（火）　⇒　終了しました

 ８　担当部課

〒970-8686　いわき市平字梅本21番地

いわき市広報広聴課広聴係

電話　0246-22-7438　FAX　0246-22-7468

◆　質問書への回答（令和６年９月13日掲載）

質問書への回答は以下のとおりです。

質問回答書（PDF／450KB）