マイナンバーカードの電子証明書について（更新・暗証番号の変更・再設定手続き）

目次

• 電子証明書とは
• 電子証明書の種類
• 電子証明書の更新
• 暗証番号の変更・再設定　　
• 受付窓口

電子証明書とは

　電子証明書とは、インターネットを利用したデータのやり取りにおいて、本人確認や、データ改ざん防止の役割を果たすものです。

　マイナンバーカードのICチップには、以下２種類の電子証明書を搭載することができます。

電子証明書の種類

（1）署名用電子証明書

概要

• 氏名・住所・生年月日・性別が記載されています。
• インターネット等で、電子文書を作成・送信する際に利用します。
• 「作成・送信した電子文書が、利用者が作成した真性なものであり、利用者が送信したものであること」を証明することができます。
• 原則、15歳未満の方及び成年被後見人の方には署名用電子証明書は発行していませんが、
  ご希望の場合は、発行することが可能です。（本人の同行が必要）

使用例

• e-Tax等で税の電子申請
• 一部行政手続等の電子申請

有効期限

• 発行から ５回目の誕生日 まで
• 有効期限の３か月前から更新手続きが可能です。
• 住所・氏名等の変更が生じた場合は、有効期限満了前であっても失効します。

暗証番号の種類

• 英字（大文字）と数字を組み合わせた ６～16 文字のもの。
• 暗証番号の入力を連続して ５回 誤るとロックがかかり、利用できなくなります。

（2）利用者証明用電子証明書

概要

• インターネットサイトやコンビニ等の端末等にログインする際に利用します。
• 「ログインした者が、利用者本人であること」を証明することができます。

使用例

• マイナポータルへのログイン
• 証明書コンビニ交付サービス
• e-Taxへのログイン

有効期限

• 発行から ５回目の誕生日 まで
• 有効期限の３か月前から更新手続きが可能です。
• 利用者証明用電子証明書は、住所・氏名等の変更があっても失効しません。

暗証番号の種類

• ４ケタの数字
• 暗証番号の入力を連続して ３回 誤るとロックがかかり、利用できなくなります。

電子証明書の更新

 電子証明書は、有効期限の ３か月前 から更新手続きが可能です。

• 有効期限の約３か月前に、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）より、更新通知書が届きます。（更新通知書がなくても手続きは可能です。）

　※　平日来庁できない方のために、休日受付窓口も開設しております。詳しくはこちら（内部リンク）

• 送付される封筒例（様式は異なる場合がございます。）

 手続きに必要なもの

本人が手続きする場合

• 本人のマイナンバーカード

　注意：マイナンバーカードに設定した、「住民基本台帳用」暗証番号と、更新を希望する電子証明書の暗証番号が必要です。

　注意：暗証番号を忘れてしまった場合は、再設定が必要となります。

代理人が手続きする場合

• 更新を希望する方のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（詳しくはこちら（内部リンク） ）
• 署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書　照会兼回答書

　　照会兼回答書の用紙は、更新の案内通知書に同封されています。

　　暗証番号や委任状欄等の必要事項を記入し、封入用封筒に封緘してご持参ください。

　　記入漏れ・誤りがあると手続きできません。

• 暗証番号が不明な場合は再設定が必要です。その場合、来庁が２回必要となります。　

暗証番号の変更・再設定

お近くの市民課、各支所、市民サービスセンター窓口での再設定のほか、

署名用電子証明書、利用者用電子証明書の暗証番号の再設定はコンビニでも行うことができます。

市役所への来庁が不要で、平日夜間、休日も利用可能ですので、ぜひご利用ください。

⑴　コンビニでの手続き

各電子証明書の暗証番号は、片方の電子証明書の暗証番号を把握していれば、コンビニ等でもう片方の電子証明書の暗証番号の再設定ができます。

マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要となりますが、市役所への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きできますので、ぜひご利用ください。

把握している暗証番号	再設定できる暗証番号
利用者証明用電子証明書 （数字４桁）	署名用電子証明書 （英数字混在６～16桁）
署名用電子証明書 （英数字混在６～16桁）	利用者証明用電子証明書 （数字４桁）

数字４桁の暗証番号は３回、署名用電子証明書の暗証番号は５回間違えるとロックがかかります。

コンビニでは再設定できない場合

以下の場合にはコンビニでは再設定していただけません。

お近くの市民課窓口や支所、各市民サービスセンターでお手続きください。

• 住民基本台帳用または券面事項入力用（数字４桁）の暗証番号の再設定
• 電子証明書の暗証番号が両方不明の場合
• 電子証明書の暗証番号が両方ロックされた場合

対象店舗

署名用電子証明書暗証番号（６～16桁）の再設定

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ等のコンビニで再設定が可能です。

利用者証明用電子証明書暗証番号（４桁）の再設定

いわき市内では以下の店舗のみで再設定が可能です。

• イオンいわき
• イオンモールいわき小名浜
• セブンイレブン各店舗

手続き方法

スマートフォンアプリからの事前予約ののち、コンビニのマルチコピー機で初期化・再設定の手続きをします。

ご利用方法については、公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）をご覧ください。

お問い合わせ先

ご不明な点は以下コールセンターまでお問い合わせください。

マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178

受付時間：９時30分～20時

※　音声ガイダンス後にプッシュダイヤルで、次の番号を選択してください。

　「１番：マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ」

　　→「１番：コンビニでの暗証番号のリセット方法についてお聞きになりたい方」

⑵　窓口での手続き

以下をお持ちください。

本人が手続きする場合

• マイナンバーカード

法定代理人が手続きする場合（本人が15歳未満、または成年被後見人の場合）

• 暗証番号の変更・再設定を希望する方のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類（詳しくはこちら（内部リンク） ）
• 法定代理人であることが確認できる書類

　（例）・戸籍全部事項証明書（本籍地がいわき市の場合は不要）

　　　　・成年後見登記事項証明書　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

任意代理人が手続きする場合

文書による照会を行うため、 ２度の来庁が必要 となります。

 

　【申請時（来庁１回目）】

• 暗証番号の変更・再設定を希望する方のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類（詳しくはこちら（内部リンク））

※手続き終了後、申請者の住所地宛に、照会書兼回答書を送付します。

 

　【照会書兼回答書持参時（来庁２回目）】

• 暗証番号の変更・再設定を希望する方のマイナンバーカード
• 送付した照会書兼回答書（申請者本人による回答書・委任状・暗証番号欄への記入が必要です）
• 任意代理人の本人確認書類（詳しくはこちら（内部リンク））

受付窓口・受付時間 

受付窓口	受付時間	休日
本庁市民課	平日　９時～１６時	毎週土曜日・日曜日、祝日 年末年始 （12月29日から翌年１月３日）
各支所 各市民サービスセンター	平日　８時３０分～１７時	毎週土曜日・日曜日、祝日 年末年始 （12月29日から翌年１月３日）
いわき駅前市民サービスセンター （ラトブ４階)	火曜日～金曜日　１０時～１７時	毎週月曜日、祝日、ラトブ休館日 年末年始 （12月29日から翌年１月３日）